港澳台/海外买家发起退款/维权注意事项及流程

2011-6-13 15:24| 发布者: admin| 查看: 145| 评论: 0|原作者: admin

摘要: 如交易还在进行中：登录淘宝网，进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面，找到该笔交易申请退款（买家申请退款操作流程介绍），并与卖家协商，如果协商无法达成一致，在规定时间后进入退款详情页面 ...

如交易还在进行中：

登录淘宝网，进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面，找到该笔交易申请退款（买家申请退款操作流程介绍），并与卖家协商，如果协商无法达成一致，在规定时间后进入退款详情页面，可点击“要求客服介入处理”，我们会在2个工作日内介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。

如交易已成功：

登录淘宝网，进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面，找到该笔交易，在交易成功后的15天内，可点击“申请维权”，发起“售后保障服务”维权。

如交易已结束，无退款或维权入口：

登录淘宝网，可以给我们留言，写明具体订单编号、交易过程，并提供相关凭证，我们收到后会为您核实处理。

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